Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, das ist möglich;
* Einzelbett: € 22,00 pro Set.
* Doppelbett: € 30,00 pro Set.
Die Reservierung von Bettwäsche kann bei der Buchung angegeben werden.

Ja, das ist auch möglich.
* 2 x kleine Handtücher: € 14,00 pro Paket.
* 2 x große Badetücher: € 22,00 pro Paket.
Die Reservierung von Handtüchern kann bei der Buchung angegeben werden.

Haustiere sind in einigen Safarizelt-Typen erlaubt. Klicken Sie hier für eine Übersicht des Angebots. Die Kosten betragen 15 € pro Nacht.
Das Reservieren für ein Haustier kann bei der Buchung angegeben werden. 
Wichtig zu wissen: Nicht alle Hunderassen sind auf den Campingplätzen erlaubt. Klicken Sie hier, um zu sehen, um welche Rassen es sich handelt und welche Regeln gelten.

Ja, die Küche ist komplett ausgestattet. Es sind ausreichend Töpfe, Pfannen, Besteck, Tassen und andere Utensilien vorhanden. Außerdem verfügt die Küche über einen guten Gasherd, einen Kühlschrank mit separatem Gefrierfach und eine Filterkaffeemaschine.

Ja, es kann ein Kinderbett und ein Hochstuhl gemietet werden. Die Kosten (zusammen) betragen € 5,- pro Tag.
Wichtig: Sie müssen Ihre eigene Bettwäsche und Decken mitbringen. Diese kann nicht vermietet werden.
Sie können während des Buchungsvorgangs ein Babypaket reservieren.

Die Endreinigung gehört zu Ihren Aufgaben. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Endreinigung von unseren Mitarbeitern erledigen zu lassen. Wir berechnen für die Endreinigung ein Safarizelt € 65,-
Die Reservierung der Endreinigung kann bei der Buchung angegeben werden.

Alle Preise auf dieser Website gelten für 4 Personen. Bei den unten aufgeführten Campingplätzen fallen Zuschläge für eine 5., 6., 7. und/oder 8. Person an.

Bijela Uvala, Zelena Laguna, Park Umag, Stella Maris und Ulika 
Der Aufpreis für die 5., 6., 7. und/oder 8. Person beträgt 15 € pro Nacht und Person.

Krk, Lanterna, Polari, Porto Sole, Koversada, Valkanela, Maravea, Solaris, Baska und Cikat
Der Aufpreis für die 6., 7. und/oder 8. Person beträgt 10 € pro Nacht und Person.

Gemeinsam mit Familie oder Freunden in den Urlaub?
Reisen Sie mit zwei oder drei Familien und möchten Sie nebeneinander, vor oder hintereinander wohnen? Das verstehen wir vollkommen! Deshalb berücksichtigen wir Ihre Wünsche gerne bei der Planung.

Wie funktioniert das?
In Schritt 2 des Buchungsvorgangs können Sie im Feld „Anmerkungen” angeben, neben wem Sie gerne untergebracht werden möchten. Sobald wir die Reservierungen erhalten und Ihre Anfrage bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine aktualisierte Bestätigung.

Kosten
Reservierung nebeneinander: 30 € pro Reservierung.
Ist es in Ausnahmefällen doch nicht möglich? Dann erhalten Sie von uns eine Entschädigung von 60 € pro Reservierung. So können Sie sich immer auf eine faire Lösung verlassen.

Möchten Sie eine bestimmte Unterkunft (Nummer) reservieren? Das ist möglich! Sofern verfügbar, reservieren wir für Sie die von Ihnen gewählte Nummer. Sie können Ihre Präferenz ganz einfach in Schritt 2 des Buchungsvorgangs im Feld „Anmerkungen” angeben. Bevorzugen Sie einen anderen Kanal? Senden Sie uns gerne eine WhatsApp-Nachricht oder eine E-Mail (info@easyatent.de). Wir bearbeiten Ihre Anfrage und senden Ihnen anschließend eine neue Bestätigung.

Die Kosten für die Reservierung einer bestimmten Nummer betragen 45 € pro Buchung. Sollte es in Ausnahmefällen dennoch nicht möglich sein, Sie auf Ihrer bevorzugten Nummer unterzubringen, erhalten Sie von uns eine Entschädigung in Höhe von 90 €. So können Sie sich immer auf eine faire Lösung verlassen.

Kennen Sie den Campingplatz bereits gut und möchten Sie Ihren Stellplatz selbst auswählen? Bei einigen Campingplätzen können Sie direkt über die Karte buchen und Ihre bevorzugte Unterkunftsnummer auswählen. So können Sie sicher sein, dass Sie genau dort übernachten, wo es Ihnen am besten gefällt.

Die Kosten für die Buchung auf der Karte betragen 45 € pro Reservierung. Und sollte es in Ausnahmefällen nicht möglich sein, Ihre Wunschnummer zu bestätigen, erhalten Sie von uns eine Entschädigung in Höhe von 90 €. So können Sie sich immer auf eine faire Lösung verlassen.

Campingplätze, auf denen eine Buchung auf der Karte möglich ist:

• Campingplatz Koversada
• Campingplatz Stella Maris

Ja, bei der Ankunft; dies geschieht über ein Einzahlungsformular. Damit ist eine Einzahlung von maximal  € 100,- möglich.
Bei der Abreise und nach Überprüfung (und Genehmigung) durch unseren Camping Manager wird die Genehmigung zurückgezogen.

• Ihre Anzahlung bei der Buchung beträgt nur 20 % des Reisepreises (zahlbar innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung).
• 56 Tage vor der Ankunft müssen Sie nur noch die restliche Anzahlung leisten.
• Wichtig: Reservierungen, die innerhalb von 60 Tage vor Reiseantritt eingehen, müssen sofort bezahlt werden.

Leider kann es vorkommen, dass Sie die Reservierung aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren müssen.
Hierfür berechnen wir Kosten. 

• Bei Stornierungen bis zu 60 Tagen vor der Ankunft werden keine Gebühren erhoben (ohne Reservierungs- und/oder Versicherungskosten).
• Bei Stornierungen zwischen 60 und 28 Tage vor Anreise werden 60% des Reisepreises in Rechnung gestellt.
• Bei Stornierungen zwischen 27 und 1 Tage vor Anreise werden 90% des Reisepreises berechnet.
• Bei Stornierungen am Anreisetag wird der volle Reisepreis berechnet.

Wichtig: Eine Stornierung einer Reservierung ist nur schriftlich an Werktagen zwischen 9.00 und 17.00 Uhr möglich.

Wenn Sie über uns eine Stornoversicherung abgeschlossen haben und der Grund für die Stornierung unter die Bedingungen der Versicherung fällt, werden wir Sie durch die Abrechnung führen. Für Informationen klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung über Dritte abgeschlossen haben, können Sie die Reiserücktrittskostenrechnung zur Begleichung verwenden.

Sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, bekommen Sie einen Gutschein und ein Einführungsschreiben per E-Mail.

Die Mietpreise beinhalten:
- Unterkunftskosten
- Personen (manchmal Aufpreis für 5., 6., 7. oder 8. Person)
- Gas 
- Wasser
- Elektrizität
- Parkplatz für 1 Auto
- Kurtaxe
- Reinigung (falls erforderlich)

Fast überall müssen Sie eine Touristensteuer und in einigen Gebieten auch einen Umweltzuschlag oder eine Anmeldegebühr zahlen. Die Höhe wird von den örtlichen Behörden festgelegt. Easyatent berechnet die Kurtaxe immer direkt bei der Buchung, sodass Sie vor Ort nichts bezahlen müssen.

Ja, die Endreinigung ist auf einigen Campingplätzen/Unterkünften obligatorisch. Sie wird bei der Buchung berechnet.

Aktionen für unser Produkt werden während der Saison gestartet.
Rabatte oder Sonderaktionen haben immer ein Start- und Enddatum. Wenn Sie bereits vor Beginn einer bestimmten Aktion eine Reservierung vorgenommen haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Rabatte können nicht kombiniert werden, außer in der "ermäßigten Nebensaison".

Die Weitergabe einer Präferenz ist möglich. Sie können dies in Schritt 2 des Buchungsvorgangs unter "Anmerkungen" angeben. Es fallen keine Kosten an.
Wir versuchen, Ihre Präferenzen so weit wie möglich zu berücksichtigen. Eine Präferenz ist jedoch keine Garantie. Es ist daher möglich, dass wir Ihre Präferenzen nicht erfüllen können. Wenn Sie früh in der Saison buchen, ist die Chance, dass wir Ihre Präferenz erfüllen können, größer als bei Buchungen kurz vor der Ankunft.

Natürlich können Sie Campingplätze kombinieren. Für eine maßgeschneiderte Beratung wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Unsere Campingplätze sind hauptsächlich Familiencampingplätze. Aber auch allein reisende Jugendliche sind willkommen, wenn der Hauptbucher 21 Jahre alt ist und die Kontaktdaten seiner Eltern vorweisen kann. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Buchung mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung zu setzen.

Wenn Sie eine Reservierung über die Easyatent-Website vornehmen, erhalten Sie sofort eine Bestätigung. Später erhalten Sie auch eine E-Mail mit den Zugangsdaten für „Mein Easyatent“. Hier können Sie sicher Zahlungen vornehmen, Änderungen vornehmen und Extras reservieren.

Sie können von 16:00 bis 21:00 Uhr einchecken. Sollten Sie später kommen, teilen Sie uns dies dann bitte im Voraus mit, sodass wir Bescheid wissen. Wenn Sie früher ankommen, beachten Sie bitte, dass Sie bei der Ankunft noch nicht Ihre Unterkunft beziehen können. Natürlich können Sie bereits die Einrichtungen auf dem Campingplatz nutzen. Bei der Abreise sollten Sie die Unterkunft spätestens um 10:00 Uhr morgens verlassen.

Wegen der Brandgefahr ist die Benutzung eines Kohlegrills auf den Campingplätzen nicht immer erlaubt. Dies wird von der Campingplatzleitung entschieden. Dies kann sich im Laufe der Saison ändern. Ein Elektro- oder Gasgrill ist erlaubt. Viele Campingplätze haben spezielle feuerfeste Steingrills (Plätze). Diese sind kostenlos zu benutzen.

Fotos und Grundrisse sind wichtig, um sich ein gutes Bild vom Campingplatz und der Anordnung und Lage der Unterkünfte zu machen.
Da es mehrere Unterkünfte desselben Typs gibt, kann es Unterschiede in der Farbe oder im Layout geben.
Da ein Campingplatz regelmäßig erneuert und verbessert wird, ist es wichtig zu wissen, dass die Fotos einen Eindruck davon vermitteln, was Sie erwartet.

Fahren Sie mit einem Elektro- oder Hybridauto in den Urlaub? Dann planen Sie Ihren Urlaub gut, denn die Anzahl der Ladestationen in Kroatien ist noch begrenzt. In der Nähe von Umag, Porec, Rovinj, Pula und Krk gibt es mehrere Ladestationen. 
Möchten Sie wissen, wo Sie Ihr Auto aufladen können? Klicken Sie hier für eine Übersichtskarte. (Bitte beachten Sie, dass Sie sich anmelden müssen, um Informationen über die Ladestationen zu erhalten).

Unsere Familie ist immer in der Nähe!

In der Vor- und Nachsaison kann es sein, dass einige Attraktionen und Aktivitäten nicht angeboten werden. In der Hochsaison jedoch gibt es mehr als genug zu tun.

Die Urlaubsangebote, so luxuriös und komfortabel sie auch sind, bleiben immer noch Campingurlaube. Besonders für alle, die noch nie im Campingurlaub waren ist es wichtig zu wissen, dass unsere Campingplätze im Juli und August im Allgemein voll ausgebucht sind. Wenn Ruhe und Privatsphäre in Ihrem Urlaub an erster Stelle stehen, sollten Sie diese Monate vermeiden. Auch in den Monaten Mai, Juni und September werden scheint viel Sonne und werden viele Aktivitäten angeboten. Ein Urlaub im Ausland bedeutet auch andere Menschen und eine andere Kultur sowie andere Normen und Werte. Das sollten Sie bei Ihren Überlegungen mit einbeziehen.

Ja, auf allen Campingplätzen gibt es kostenloses WIFI. Sie wird vom Campingplatz angeboten. Easyatent hat keinen Einfluss auf die Qualität des Empfangs.

Easyatent haftet nicht für Verlust und Diebstahl (einschließlich Geld), Beschädigung von Eigentum und Schäden oder Verletzungen bei Ihnen und Ihren Mitreisenden, gleich aus welchem Grund. Während Ihres Aufenthalts haften Sie für Schäden, die Sie und/oder Ihre Mitreisenden an der Ferienunterkunft, ihrer Einrichtung und allen zum Mietobjekt gehörenden Gegenständen verursachen. Halten Sie sich stets an die Vorschriften für die Nutzung der Unterkunft und aller zur Unterkunft gehörenden Gegenstände. Die Vorschriften des Campingplatzes sind in der Campingplatzordnung festgelegt, die jeder an der Rezeption einsehen kann.

In vielen Campingplatz- und Ortsbeschreibungen sind Entfernungen angegeben oder beschrieben. In diesen Fällen gibt es eine befahrbare Straße, die Sie benutzen können, von einem befestigten Feldweg bis hin zu einer Asphaltstraße. Diese Entfernungen werden immer zu Fuß gemessen. Sie sind jedoch keine Garantie dafür, dass Sie den angegebenen Ort mit dem Auto, Rollstuhl, Fahrrad oder einem anderen Verkehrsmittel erreichen können. Außerdem sagt die Entfernung nichts über das Vorhandensein von Beleuchtung oder Höhenunterschieden aus.

Die Eigentümer des Campingplatzes bemühen sich, Reparaturen und Verbesserungen außerhalb der Öffnungszeiten durchzuführen, aber manchmal passieren sie während Ihres Aufenthalts. Easyatent ist dafür nicht verantwortlich. Der Müll wird oft morgens abgeholt, was zu Lärmbelästigung führen kann.

Wenn mit Ihrer Unterkunft etwas nicht in Ordnung ist, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kurier, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Die Telefonnummer des Kurierdienstes steht auf Ihrem Voucher. Wenn der Kurier keine geeignete Lösung anbietet, wenden Sie sich direkt an Easyatent. Es ist wichtig, dass wir über Ihre Probleme informiert werden, solange Sie sich noch auf dem Campingplatz befinden. Sie erhalten mit Ihren Reiseunterlagen oder in der App Anweisungen, wie Sie vorgehen müssen, wenn die Probleme vor Ort nicht zufriedenstellend gelöst werden können.

Ein Campingplatz ist oft ein natürliches Gelände, auf dem der Boden, die Aussicht, die Lage der Unterkunft und/oder die Menge des Schattens variieren können. Daher kann es durchaus Unterschiede zwischen den verschiedenen Plätzen des Campingplatzes geben. Wir bemühen uns, individuelle Wünsche bei der Gestaltung so weit wie möglich zu berücksichtigen, können aber nicht garantieren, dass dies immer möglich ist.